El 69% de los ejecutivos de lujo esperan que las ventas vuelvan a los niveles de 2019 para 2022, y la inversión en China se acelerará
En septiembre, la encuesta de la empresa francesa de consultoría de negocios de lujo MAD mostró que en el difícil período actual, los ejecutivos de los grupos mundiales de artículos de lujo aún mantienen una actitud positiva y optimista.
Según los resultados de su encuesta, el 49% de los ejecutivos encuestados cree que su empresa puede volver a niveles de ventas equivalentes a 2019 para 2021.
El 69% cree que el 2022 puede regresar, solo el 30% cree que más de 2 años solo puede recuperarse.
Las diferentes categorías de la industria del lujo, los hallazgos fueron consistentes. A pesar de la crisis epidémica, la industria del lujo parece ser más resistente que las industrias de la aviación o el turismo. De manera más optimista, los ejecutivos creen que 2020 es simplemente "un período puramente anormal, con consecuencias relativamente limitadas en el tiempo".
Aunque se espera que la industria de artículos de lujo reanude su crecimiento el próximo año, eso no significa que volverá inmediatamente a los niveles anteriores a la epidemia. creen que el crecimiento en los próximos trimestres estará impulsado principalmente por tres factores: mejor información al consumidor final (62%), el mercado chino y su consumo local (60%) y nuevas estrategias de distribución (45%).
La inversión de marca en el mercado chino se acelerará con la apertura de un gran número de tiendas, mientras que las redes minoristas y el personal en Europa se racionalizarán sustancialmente.Los canales de distribución también sufrirán cambios importantes, la experiencia de compra física y en línea será más fluida.
Hay cinco áreas obvias en las que las empresas deben centrar sus inversiones durante los próximos 18 meses: comercio electrónico, comunicaciones digitales, herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), venta minorista de China y experiencia del cliente.
Como reflejo de la visión de la era posterior a la epidemia, es más obviamente digital, más centrado en el cliente y más centrado en el mercado chino. Al mismo tiempo, reducirán la inversión en canales minoristas y mayoristas en Europa y Estados Unidos.
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